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即時桌況

服務時段的主畫面 — 帶位、翻桌、清桌、現場候位,所有裝置即時同步。

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For humans

情境: 週五晚上七點半。板前 A、B 都有客人用餐中,一組訂位快到了, 門口又走進來兩位沒訂位的客人。即時桌況 就是這個時刻的指揮台 — 外場每台手機、平板看到的都是同一個畫面,誰按了帶位,其他裝置立刻更新 (右上角的「即時同步中」就是連線指示)。

即時桌況:待入座、候位與各桌狀態

看懂桌卡

每張桌子一張卡,顏色代表狀態:

  • 用餐中 — 顯示客人姓名、人數、已用餐幾分鐘、還剩幾分鐘,下方有進度條; 超過設定的用餐時間會顯示「超時」。
  • 即將到店 — 90 分鐘內有訂位的桌子,先亮起來提醒你別把桌子給錯人。
  • 待清潔 — 客人離開後桌子自動進入待清潔,整理完點「🧹 清潔完成」。
  • 暫停使用 — 臨時封桌(桌腳壞了、包場保留)。點桌卡選「⛔ 暫停此桌」, 暫停中的桌子不會再被排入訂位。
  • 空桌 — 可以帶位,卡片上會提示下一筆訂位的時間。

常客入座時桌卡會出現 ⭐ 常客 標記與平均回訪週期,外場當下就知道該多打聲招呼。

客人到了:入座

上方的 今日待入座 列出接下來要到的訂位。客人到門口:

  1. 找到那筆訂位,按 入座。已排桌的直接入座;未排桌會先跳出選桌畫面, 合適人數的桌子會排在前面。
  2. 也可以直接點某張空桌,從「此桌的訂位」「候位中(未排桌)」名單裡帶人入座。

點一張桌子:入座、換桌與相關操作

用餐結束點桌卡 → 完成・清桌:訂位標記為已完成、顧客的來店次數 +1、 桌子進入待清潔。

沒訂位的客人:現場帶位

點任何一張空桌 → 現場帶位,選人數、姓名電話選填,按「帶位至⋯」就完成。 留下電話的話,這位客人會進入顧客名單開始累積回訪紀錄 — 建議外場養成順口問一句的習慣。

客滿帶不了位?用右上的 + 加入候位 或讓客人自己掃 QR 排隊, 詳見現場候位

三種檢視

右上角可切換三種看法,適合不同場合:

  • 桌況 — 上面介紹的卡片檢視,外場日常用這個。
  • 時間軸 — 每張桌子一條時間線,看整天的訂位怎麼排。 點時間軸的空白處可以直接在那張桌、那個時間建立訂位 — 接電話訂位時最快。
  • 平面圖 — 依照你在桌位設定排好的店面配置圖顯示, 貼近實際動線,平板立在帶位台很好用。

時間軸檢視:一眼看到每張桌整天的安排

平面圖檢視:依實際店面配置帶位

換日期

標題旁的日期可以往前往後翻,看昨天的紀錄或先排明天的桌。 候位欄與入座按鈕只在「今天」出現 — 帶位永遠是當下的事。

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