---
title: "訂位管理"
description: "確認、搜尋、代訂 — 所有訂位的完整清單與狀態流轉。"
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://tabler.pro/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 訂位管理

**情境：** 中午空檔，你要把今晚的訂位確認完，順便把剛剛電話裡答應熟客的
四位晚餐加進系統。這些都在 **訂位管理**。

![訂位管理：日期、狀態篩選與搜尋](../../../assets/docs/admin-reservations.png)

## 找到一筆訂位

- **日期** — 預設顯示今天，左右箭頭翻日，「今天」一鍵跳回。
- **狀態篩選** — 只看待確認、已確認、已入座⋯。
- **搜尋** — 輸入姓名、電話或訂位代碼，跨日期直接找到人。

## 訂位的狀態流轉

每筆訂位依序走過這些狀態，對應清單上的徽章顏色：

| 狀態 | 意思 | 下一步 |
| --- | --- | --- |
| 待確認 | 審核制餐廳收到的新訂位 | 按 **確認訂位**（客人會收到通知） |
| 已確認 | 訂位成立 | 客人到店按 **入座** |
| 已入座 | 用餐中 | 結束按 **完成** |
| 已完成 | 用餐結束 | 自動累積顧客來店次數 |
| 未出席 | 沒來也沒取消 | 記入顧客的未出席紀錄 |
| 已取消 | 客人或店家取消 | — |

點任何一筆打開詳細視窗：日期時間、訂位代碼、電話（點了直接撥）、
來店與未出席次數、客人的特殊需求（兒童、飲食需求、場合），
以及只有店內看得到的 **內部備註** —「靠窗」「上次久等過，送個小菜」都寫這裡。

![訂位詳細視窗：狀態操作與內部備註](../../../assets/docs/admin-reservation-detail.png)

## 電話訂位、現場登記：新增訂位

右上角 **＋ 新增訂位**：選日期時間、人數，填姓名電話，來源選「📞 電話」或「現場」。
系統會自動找一張人數合適的空桌排進去；當天真的排不下會提醒「這天已無空位」，
訂位仍會建立，由你手動調桌。

![新增訂位：電話與現場代訂](../../../assets/docs/admin-reservation-new.png)

## 讀懂風險與來源

- **未出席風險**（Pro）— 待確認與已確認的訂位會標示低／中／高風險，
  依這位客人的紀錄與訂位特徵（大桌、臨時訂）判斷。高風險的大桌，
  值得先打通電話再留桌。
- **來源** 欄位記錄訂位從哪裡來：web（訂位頁）、google、電話、現場⋯
  搭配[訂位連結](/docs/booking-link)可以看出哪個通路最有效。
- 被你[封鎖](/docs/customers)的客人姓名旁會出現 ⛔，他們無法再線上訂位。

Source: https://tabler.pro/docs/reservations/index.mdx